9月11日上午，武汉公交一公司三车队接到市民李奶奶的服务热线路两位司机服务周到，看见她和老伴步履蹒跚赶公交，不约而同的跑着上前帮忙。电话中，老人不住点赞：“他们真是太热心了，一左一右搀着老伴，一直把他送到座位上，跟自己的亲人一样!”

　　通过老人提供的上车时间、乘车站点，工作人员很快就排查出乐于助人的司机是蒋翔昊和张杰。原来，事情发生在9月10日下午16时，当时，蒋翔昊在百步亭路新生活摩尔城等待发车指令，远远观察到李奶奶夫妇步履蹒跚的朝站台走来，而手持拐杖的老伴则远远跟在后面，异常吃力，蒋翔昊、张杰见状，不约而同的飞奔上前，一左一右热情地将李奶奶老伴搀扶上车，安排爱心专座上坐好，细心询问两位老人下车地点后，蒋翔昊还贴心嘱咐他们不急不慌，到站后自己还会再来帮忙。

　　16时15分，车辆抵达兴业路安居路口，事先得知两位老人到站下车，蒋翔昊稳稳停车，再次来到老人身边，小心翼翼地将李奶奶和老伴一一搀扶下车，整个过程既耐心又周到，一直将他们送到路边人行道上。公交司机的细心服务，令李奶奶分外感动，临别时，老人一边道谢，一边用手机拍下公交车的车牌号码。

　　得知乘客专门拨打服务热线年的蒋翔昊表示：“每个人都会有年老的一天，我们能做的就是给予他们多一些帮助，让他们出行更顺畅。”

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